MAKASSAR, BERITAPEDOMAN.com – Sebagai upaya makin mengedepankan kedekatan pelayanan ke pelanggan, layanan Standar Pelayanan Kalla Toyota (Spekta) kini hadir dalam Kallafriends Prioritas.

Spekta sendiri, adalah slogan yang memiliki nilai yakni Proper (Profesional, Personal, Easy, Responsible). Slogan ini juga disuratkan dalam bahasa bugis yakni Markessing (Mudah, Kekeluargaan, Profesional, dan Penolong). Adapun Kallafriends Prioritas, merupakan apresiasi kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota yang telah loyal menggunakan unit Toyota dan melakukan servis berkala di bengkel Kalla Toyota. Kallafriends Prioritas ini memberi layanan dimana pelanggan dapat melakukan booking priority, line priority, reception priority, production priority, hingga payment priority.

Chief Operation Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, mengatakan, Kalla Toyota ingin mengedepankan pelayanan yang lebih kepada pelanggan Toyota karena pelanggan Kalla Toyota merupakan aset yang berharga untuk keberlangsung hidup sebuah perusahaan dan itu yang berusaha kami jaga dengan baik.

Untuk itu, dihadirkan Spekta. Spekta ini memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan setia dan diterapkan dalam 4 hal. Pertama, mudah dengan terus melakukan Improvement dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan. Kekeluargaan yakni berkomitmen memberikan keramahan kepada. Professional dengan memegang teguh SOP dan memberikan fasilitas terbaik untuk pelanggan Kalla Toyota dan Penolong yakni membangun Greetings and Grooming Standard di seluruh Kalla Toyota.

“Salah satu hal yang ingin Kalla Toyota jual adalah sebuah pelayanan. Bagaimana kita bisa memenangkan hati pelanggan kita melalui sebuah pelayanan.  Layanan Spekta ini, ada percampuran antara budaya Sulawesi, culture perusahaan yakni kerja ibadah dan brand Toyota itu sendiri dalam pelayanan ini dan berusaha diterapkan di pelayanan Kalla Toyota. Semoga pelayanan yang kami berikan ke pelanggan ini dapat menjadi nilai tambah,” katanya, saat Konferensi Pers, di Garasi Nipah Park, Nipah Park, Jl Urip Sumohardjo, Kamis (31/8/2023).

Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, mengungkapkan, Kalla Toyota tidak hanya ingin menjual produk, namun juga menjadi teman atau Kalla-friend. Layanan Kalla Toyota ini sendiri, terdiri dari layanan sales, yakni membeli Toyota di showroom dan kemudahan tukar tambah kendaraan lama melalui Toyota Trust. Tak hanya itu, layanan purna jual Kalla Toyota juga hadir dalam tiga part, yakni layanan servis di bengkel, layanan darurat melalui Toyota Mobile Care hingga layanan OtoXpert yang menerima jasa servis untuk all brand otomotif.

“Kalla Toyota senantiasa memberikan kemudahan kepada pelanggan. Hal ini menjadi dasar kami untuk membangun bentuk pelayanan seperti apa yang pelanggan harapkan, sehingga Spekta ini dihadirkan,” katanya.