MAKASSAR, BERITAPEDOMAN.com – Sebagai wujud apresiasi terhadap pelanggan, Manajemen PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sulselrabar mengunjungi pelanggan di beberapa tempat di provinsi Sulsel, Sultra, dan Sulbar, Rabu (4/9/2019).

Hal ini sekaligus menjadi momentum dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh tiap 4 September 2019.

Tema yang diusung PLN untuk hari pelanggan ini sendiri, adalah Senyum Pelanggan Indonesia Benderang.

Adapun pelanggan yang dikunjungi di Hari Pelanggan Nasional ini, diantaranya adalah pelanggan industri, bisnis, media, pemerintahan, sosial dan rumah tangga.

Kunjungan ke pelanggan ini dilakukan, guna untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN dalam satu tahun terakhir ini. Juga untuk mempertahankan hubungan yang harmonis selalu.

Selain itu, dengan mendengar masukan dari para pelanggan, akan menjadi program kerja PLN selanjutnya.

Plt. Direktur Utama (Dirut) PLN, Sripeni Intan Cahyani, mengungkapkan, tujuan Manajemen PLN mengunjungi pelanggan, adalah untuk mendengarkan suara pelanggan, menampung harapan pelanggan terhadap layanan PLN, sekaligus mengapresiasi dan memperhatikan masukan dari pelanggan di seluruh Indonesia.

Dengan mendengarkan pelanggan, maka pihak PLN juga akan tahu apa yang mereka butuhkan. Dengan begitu, PLN bisa mengetahui apa yang dibutukan masyarakat terkait pelayanan PLN.

“Kami mengapresiasi, sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan, sesuai dengan tema perayaan HPN kami, yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang. Kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan selalu hadir, agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang,” katanya.

Sementara, GM PLN Sulselrabar, Bambang Yusuf, mengungkapkan, momen yang sangat baik ini, merupakan kesempatan bagi PLN untuk terus meningkatkan engagement dengan pelanggan.

Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.

Apalagi, PLN UIW Sulselrabar sebagai salah unit PLN di Indonesia, saat ini memiliki jumlah pelanggan sebanyak tiga juta, dimana usahanya yang berorientasi pada pelayanan.

“Sudah kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam kedudukan yang tertinggi, karena bagi kami kepuasan pelanggan adalah yang utama. Senyum bahagia pelanggan adalah sukses kami,” katanya.

Sekedar diketahui, pada momen Hari Pelanggan Nasional ini, PLN juga memberikan bantuan CSR berupa enam unit komputer untuk SMK Negeri 3 Makassar. Hal ini merupakan bentuk apresiasi dan kepedulian PLN dalam dunia pendidikan.

Tak hanya itu, dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2019 ini, PLN UIW Sulselrabar juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di bangunan beberapa pelanggan.

Hal ini dilakukan karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan pada pelanggan. Selain itu, PLN melalui PLN Peduli, juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 74 lembaga pendidikan non komersial.

Editor : Marwiah Syam