MAKASSAR, BERITAPEDOMAN.com – Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, Adira Finance Cabang Durable Makassar Non Auto menggelar kegiatan bertajuk “Adira Menyapa Sahabat” dengan tema Sahabat Setia Selalu Bersama.

Kegiatan ini diadakan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Adira Finance selama lebih dari 3 dekade.

Head Of Brand SSD Cabang Durable Makassar Non Auto, Livia Indriana, mengungkapkan, kegiatan  “Adira Menyapa Sahabat” ini tidak hanya menjadi ajang untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, tetapi juga untuk menunjukkan komitmen Adira Finance dalam memberikan pelayanan terbaik melalui penerapan prinsip 5S, yakni Senyum, Semangat, Sigap, Simpatik, dan Solutif.

“Kami percaya bahwa pelayanan yang prima adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Melalui penerapan 5S, kami berupaya untuk memberikan pengalaman layanan yang menyenangkan dan solutif bagi setiap pelanggan. Tak hanya itu, dengan menggelar acara “Adira Menyapa Sahabat” juga sebagai upaya untuk mendengarkan langsung aspirasi dan masukan dari pelanggan Adira Finance Cabang Durable Makassar Non Auto,” kata Livia Indriana saat melakukan pelayanan secara langsung, di Kantor Adira Finance Cabang Durable Makassar Non Auto, Jl Toddopuli, Rabu (4/9/2024).

Khusus di Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 ini, kata Livia Indriana, Adira Finance menyiapkan program Loyalty Pelanggan, yakni Harinya Cicilan Lunas atau HARCILNAS dan Umrah untuk Sahabat Adira sebagai wujud apresiasi terhadap loyalitas pelanggan.

HARCILNAS ini sendiri, adalah program undian berhadiah yang memberikan kesempatan kepada pelanggan aktif untuk memenangkan pelunasan cicilan, baik seluruhnya maupun 1x cicilan. Sementara, program Umrah untuk Sahabat memberikan pengalaman spiritual istimewa bagi ratusan pelanggan yang beruntung untuk melaksanakan ibadah umrah secara gratis.

“Penawaran khusus selama Harpelnas 2024 ini, adalah sebagai wujud apresiasi pada perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 yang juga menjadi momen penting bagi Adira Finance Cabang Durable Makassar Non Auto untuk lebih dekat dengan pelanggan,” kata Livia.

Selain  program Loyalty Pelanggan HARCILNAS yang disiapkan untuk pelanggan di Harpelnas 2024 ini, lanjut Livia Indriana, pelanggan juga secara khusus akan diberikan exclusive merchandise, bibit pohon yang merupakan bagian dari program CSR “Sayang Bumiku” dan pemberian 200 kupon undian HARCILNAS.

Tak hanya itu, Adira Finance Adira Finance Cabang Durable Makassar Non Auto, juga menawarkan berbagai benefit menarik bagi pelanggan yang mengajukan pembiayaan selama periode Harpelnas 2024, baik melalui kanal offline di cabang, maupun online melalui aplikasi Adiraku dan platform digital lainnya. Bahkan, pelanggan yang mengajukan pinjaman dana tunai dengan jaminan BPKB kendaraan, baik mobil atau motor di cabang, akan mendapatkan cashback Rp500 ribu untuk jaminan motor dan cashback Rp1 juta untuk jaminan mobil. Begitu pun, bagi pelanggan yang melakukan pengambilan BPKB di cabang dan mengajukan pembiayaan mobil atau motor baru melalui customer service, juga akan mendapatkan cashback maksimal Rp500 ribu adirapoin. Sedangkan, untuk pelanggan yang memberikan rating dan review terkait aplikasi adiraku selama periode 4-8 September 2024 juga akan mendapatkan 5 kupon HARCILNAS.

Livia Indriana, juga menyatakan, selain aktivitas offline yang dilakukan di Hari Pelanggan Nasional 2024, Adira Finance Adira Finance Cabang Durable Makassar Non Auto juga telah menyiapkan sejumlah program khusus yang dapat dinikmati pelanggan selama periode Harpelnas 2024, diantaranya yang pertama, yakni bagi pelanggan yang mengajukan mobil, baik baru ataupun bekas melalui aplikasi momobil.id dan adiraku, akan mendapatkan cashback adirapoin Rp500 ribu, sedangkan untuk program tukar tambah, juga akan mendapatkan cashback adirapoin RP1,5 juta dan disediakan tambahan potongan diskon cuci mobil dari moservice.id.

Yang kedua, yakni bagi pelanggan yang mengajukan motor, baik baru ataupun bekas, melalui aplikasi momotor.id, akan mendapatkan cashback adirapoin Rp150 ribu, sedangkan untuk program tukar tambah, juga akan mendapatkan cashback adirapoin hingga Rp1 juta (untuk merek tertentu), serta mendapat tambahan potongan diskon cuci motor dari moservice.id.

Yang ketiga, yakni bagi pelanggan yang mengajukan pinjaman dana tunai melalui aplikasi adiraku akan mendapatkan penawaran bunga mulai dari 0,72 persen dan cashback potongan biaya admin hingga Rp1 juta.

“Kami percaya bahwa masukan dari pelanggan sangat penting untuk perbaikan kualitas layanan kami. Karena itu, momen Hari Pelanggan Nasional ini menjadi kesempatan bagi kami untuk mendengarkan apa yang diinginkan pelanggan, sehingga kami dapat terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami,” kata Livia Indriana.