MAKASSAR, BERITAPEDOMAN.com – Pemerintah Kota (Pemkot) Makassar memerintahkan tim Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 Kota Makassar agar lebih responsif terhadap pengaduan masyarakat, khususnya dalam menangani setiap situasi darurat yang dialami oleh warga.

Pj Wali Kota Makassar, Rudy Djamaluddin, mengatakan, tim yang tergabung dalam Gugus Tugas Percepatan Covid-19 Kota Makassar harus terus memastikan setiap keluhan masyarakat direspon dengan cepat.

“Harus ada petugas yang selalu mengangkat telepon setiap ada pengaduan dari masyarakat, harus ada mobil ambulans yang selalu bersiaga melayani situasi darurat serta kebutuhan penting lainnya yang terkait penanganan Covid-19,” tegas Rudy, di depan sejumlah pimpinan OPD, di Posko Covid-19 Makassar, jl Nikel Raya, Kamis (2/7/2020).

Dalam instruksinya, Rudy juga menekankan kepada seluruh pimpinan OPD untuk menunjukkan keseriusannya dalam penanganan Covid-19 di Makassar.

“Saya tidak ingin kita bekerja seremonial, namun hasilnya tidak ada. Tidak perlu ada pencitraan dipublik seakan-akan kita siap bekerja, namun kenyataannya tidak sesuai. Makanya yang paling penting adalah betul-betul kerja untuk masyarakat, karena yang dibutuhkan adalah kerja yang tulus dan ikhlas untuk mengabdi,” katanya.

Rudy juga mengaku, akan melakukan pengawasan secara langsung terhadap kinerja pegawai, khususnya pelayanan publik di Posko Covid-19.

“Saya akan rutin mengecek kondisi posko setiap saat secara acak, mungkin pagi-pagi sekali, atau tengah malam. Harus ada petugas dari masing-masing unit kerja yang standby dan siap merespon setiap kondisi yang terjadi di lapangan. Intinya jika ada pelayanan yang tidak jalan di posko ini, maka minta maaf saja, pasti saya akan evaluasi kinerja,” ujarnya.

Sementara itu, Juru Bicara Gugus Tugas Covid-19 Kota Makassar, Ismail Hajiali, mengatakan, pihaknya telah memasang nomor layanan pengaduan masyarakat khususnya yang terkait dengan penanganan Covid-19.

“Selain call Center 112, kita juga memasang dua Hotline pengaduan Covid-19 di posko, yakni 04114095738 serta 0411437693,” ujar Ismail.

Editor : Marwiah Syam