JAKARTA, BERITAPEDOMAN.com – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan meluncurkan inovasi Loket Pelayanan Informasi BPJSKesehatan dan Portal Quick Response (POROS). Kedua inovasi tersebut, dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta dirumah sakit.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, mengatakan, inovasi POROS ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.

POROS ini terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.

“POROS BPJS Kesehatan ini dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui x-banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran, maupun pelayanan,” kata Ghufron, melalui siaran pers kepada Berita Pedoman, Jumat (29/9/2023).

Dengan dihadirkannya Portal Quick Response (POROS) ini, Ghufron berharap bisa berdampak terhadap peningkatan yang signifikan terhadap mutu layanan dan kepuasan peserta.

“Untuk itu, saya meminta kepada seluruh pihak dapat bersinergi demi menciptakan pelayanan kesehatan yang berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia,” katanya.